Tacche piene ma Wi-Fi lento? Le cause più comuni e come distinguerle
Le tacche misurano una cosa sola: quanto forte arriva al telefono il segnale del router. Quasi tutti i rallentamenti succedono dove le tacche non guardano, e un paio di prove veloci ti dicono dove.
In breve
- Le tacche piene escludono una causa, il segnale debole. Non dicono nulla della linea, delle interferenze, di una rete affollata o di quanto bene il router sente il tuo dispositivo.
- Prova prima accanto al router. Lento anche lì vuol dire linea o router; veloce lì e lento nella stanza vuol dire che c'è qualcosa in mezzo.
- Guarda ping e jitter dello speed test, non solo la velocità: una connessione veloce ma instabile sembra lenta.
- Un ripetitore mostra il suo segnale forte, non il collegamento debole che ha dietro. È uno dei motivi più comuni di tacche piene e connessione lenta.
In questa pagina
Quattro tacche sul telefono e una pagina che ci mette dieci secondi a caricarsi. Sembra una contraddizione, ma non lo è. L'icona del Wi-Fi misura quanto forte il segnale del router arriva al tuo dispositivo, e misura solo quello. Un segnale forte esclude un problema, la distanza, e non dice nulla degli altri.
La buona notizia è che le altre cause lasciano tracce diverse, e con un telefono e cinque minuti si riescono a distinguere.
Comincia accanto al router
Fai uno speed test proprio accanto al router, poi rifallo dove la connessione è lenta. Usa la stessa app entrambe le volte, e falla quando il problema si presenta di solito.
Se è lento anche accanto al router, il problema non è la copertura Wi-Fi. La causa è la linea, l'abbonamento, il router stesso, oppure qualcos'altro in casa che usa la connessione: un backup nel cloud, il download di un gioco, uno streaming 4K sulla TV. Controlla cos'altro è in funzione, riavvia il router, e se accanto al router resta lento confronta con quello che promette il tuo contratto.
Se accanto al router è veloce e nell'altra stanza è lento, il problema sta in mezzo ai due, e il resto di questa guida serve a capire cosa.
Guarda ping e jitter, non solo la velocità
Quasi tutte le app di speed test mostrano più di download e upload. Il ping è quanto ci mette un piccolo messaggio ad andare e tornare; il jitter è quanto varia quel tempo. Per chiamate e giochi contano più della velocità: una connessione a 200 Mbps con il jitter che salta a 80 ms blocca una videochiamata che 20 Mbps stabili reggerebbero senza problemi.
Quindi leggi tutti i numeri in entrambi i punti. Se nella stanza la velocità cala ma ping e jitter restano stabili, sei semplicemente più lontano. Se nella stanza ping e jitter saltano mentre il segnale è forte, qualcosa disturba il collegamento. Quali valori aspettarsi è spiegato in latenza, jitter e pacchetti persi.
Le cause che le tacche non vedono
Sei collegato a un ripetitore. Un ripetitore mostra il suo segnale, che è forte perché ti è vicino. Dietro, il ripetitore parla con il router attraverso un collegamento che può essere debole, e tutto il tuo traffico passa da lì. I ripetitori più semplici, a banda singola, ricevono e ritrasmettono anche sullo stesso canale, e questo può dimezzare quello che passano avanti. Se la stanza lenta è quella con il ripetitore, controlla quanto segnale riceve lui dal router: quasi tutti hanno una spia o una pagina nell'app per questo.
L'aria è affollata. Nei condomini decine di reti si dividono gli stessi canali, soprattutto sui 2,4 GHz. Il tuo segnale è forte ma deve aspettare il suo turno. Su iPhone, Utility AirPort elenca le reti intorno a te con i loro canali; se molte stanno sul tuo, vedi 2,4 o 5 GHz.
Il router non sente il tuo dispositivo. Telefoni e portatili trasmettono con meno potenza e antenne più piccole di un router. In una stanza lontana il tuo dispositivo riceve bene il router, quindi le tacche sono piene, mentre il router fa fatica a sentire la risposta. Il download sembra a posto; upload, videochiamate e giochi soffrono per primi.
Il dispositivo sta sulla banda sbagliata. Alcuni dispositivi restano attaccati ai 2,4 GHz anche dove i 5 GHz sarebbero più veloci, o tengono i 5 GHz in una stanza dove reggono a malapena. Se il router usa un solo nome per entrambe le bande, decide lui per loro, e non sempre bene.
Il dispositivo è vecchio. Un portatile del 2014 con un chip Wi-Fi di prima generazione sarà lento con un router moderno ovunque tu sia. Confrontalo con un telefono recente nello stesso punto.
Quando l'iPhone passa da solo ai dati cellulare
Gli iPhone hanno un'impostazione, oggi chiamata Assistenza connettività e che si trova nelle impostazioni Wi-Fi (prima si chiamava Assistenza Wi-Fi), che usa i dati cellulare quando il Wi-Fi è lento o inutilizzabile. È utile, ma può confondere una diagnosi: uno speed test può passare in parte dalla rete cellulare, o una stanza può sembrare a posto sul telefono e pessima sul portatile. Se stai testando il Wi-Fi, disattivala per la prova, oppure controlla che il telefono non stia usando i dati cellulare mentre misuri.
Le soluzioni, causa per causa
Se l'anello debole è un ripetitore, avvicinalo al router, dove riceve ancora un segnale forte, oppure sostituiscilo con un sistema mesh o un access point collegato via cavo. La differenza è spiegata in mesh o ripetitore.
Se il problema è l'aria intorno a te, sposta sui 5 GHz i dispositivi che li supportano, dove c'è molto più spazio, e lascia i 2,4 GHz ai dispositivi che hanno bisogno della loro portata.
Se il router non sente il tuo dispositivo, avvicina il Wi-Fi alla stanza invece di alzare il volume: una posizione migliore del router, un nodo mesh a metà strada, o un access point via cavo. Le possibilità, in ordine, sono in il Wi-Fi non arriva in una stanza.
Se il problema è il dispositivo, un cavo per le cose che stanno ferme, come TV, console o computer da scrivania, toglie di mezzo il Wi-Fi del tutto.